上島会計事務所便り

　昨日、ある研修を受けに大阪へ行ってきました。
　私は、大学時代の4年間を大阪で過ごしたため、懐かしい気持ちで大阪に降り立ちました。
　3年前と変わらない風景に懐かしさを感じましたが、同時に3年前にはなかった風景も広がっていて、
少し寂しい気持ちにもなりました。
　大阪だけではなく名古屋の駅前もそうですし、街中の風景がどんどん変わっていくことに、
時間の流れを感じました。


　研修では、「お客様に満足してもらうことが成功した秘訣」ということを教えてもらいました。
自己満足ではなく、どうしたら喜んでいただけるか、ということを大切にしていくことが、
結果的には未来の自分につながっていくのだと教えてもらいました。

　私は、「満足してもらう＝喜んでもらう」ことは本当に大きな力になるのだと思います。
単純かもしれませんが、喜んでもらえてそれが相手の言葉や表情に現れたときは、嬉しいものです。

　私もそうですが日本人は、感謝を伝えるときに「すみません」を使いがちです。
でも、私はせっかく感謝を伝えるのであれば「ありがとう」を大切にしたいです。
そのほうが、相手にも私にもプラスの感情を運んでくれると思います。


上島会計事務所
渡辺